Доброго времени суток, дорогие друзья. Данная тема предназначена для тех, кто уже стал модератором или собирается становится таковым. Здесь я объясню вам как нужно себя вести, какие меры нужно принимать при нарушении правил чата, игры и т.д.
1. Хелперу запрещено:
1.1 Пользоваться особыми возможностями хелпера в своих целях
1.2 Грубить пользователям 1.3 Использовать нецензурную лексику в чате 1.4 Игнорировать нарушения правил сервера/грубых нарушений чата. 1.5 Устраивать конфликты в общем чате (если возникла конфликтная ситуация, то вам следует перенести свое общение в Skype, VK, ICQ или в любой другой соц-ресурс для передачи информации 1.6 Устраивать конфликты с любым другим представителем администрации как в игре, так и в других ресурсах
2. Хелпер обязан:
2.1 Безукоризненно соблюдать правила сервера и следить за их соблюдением; 2.2 При первой же возможности оказывать помощь игроку (Если та не выходит за грани разумного); 2.3 Знать русский язык, уметь быстро печатать и реагировать на нарушения правил сервера в чате; 2.4 Присутствовать в игре почти каждый день, хотя бы час;
2.5 Пытаться участвовать в жизни сервера как можно активнее. 2.6 Уважительно относится к игрокам и администрации независимо от их личных качеств. Если же у вас не получается, читайте пункт 1.5 и 1.6 3. Часто встречающиеся проблемы среди администрации. Для решения ниже перечисленных вопросов из этого раздела есть конфа Skype для хелперов. Среди хелперов очень часто происходят некоторые казусы. Соответственно хочется, чтобы такого не происходило. 3.1 Очень важно не мешать работать другому представителю администрации. Если вопрос был задан определенному хелперу (был указан ник) то стоит подождать, пока тот ответит. Если ответа нет – вы знаете что делать. Порой из-за такого пустяка возникают конфликты. 3.2 Часто встречаются случаи «стадной» работы хелперов. Если вас много, то попробуйте распределить обязанности. Кто-то будет следить за нарушениями чата, а другой – за вопросами игроков. 3.3 Очень важно то, чтобы когда вы уходили из игры оставался хотя бы 1 хелпер. Конечно, легко, просто посидеть толпой в одно время, а потом всем вместе уйти спать. Если вы стали хелпером, то вы берете на себя и такую ответственность. 4. Наказания. КАЖДЫЙ хелпер обязан знать, сколько минут мута он должен давать за нарушение правил чата. Будьте лояльны, не проявляйте жестокость. Лучше вначале предупредить игрока, чем давать мут. Флуд (сообщениями или знаками): 10 — 30 минут (В зависимости от тяжести нарушения) Нецензурная лексика: 30 — 120 минут (В зависимости от тяжести нарушения) Капс: 10 — 20 минут (В зависимости от тяжести нарушения) Оскорбление: 20 — 60 минут (В зависимости от тяжести нарушения) Попрошайничество: 10 минут Подстрекание на конфликт: 20 минут Также хелпер может самостоятельно принимать решения. Лучше делать скрины каждого мута, чтобы если к вам предъявят какие-либо санкции, то вы могли доказать свою правоту. После выдачи каждого мута, вы обязаны написать об этом в общий чат. Пример: ХЕЛПЕР AnotherHelper: mute Nick 20 min flood 5. Команды Перечень команд, который может использовать хелпер: Выдать мут игроку: /mute Nik срок m(в минутах), h(в часах), d(в днях) Пример: /mute Adamson 20m caps
Телепортироваться на спавн: /spawn
Кикнуть игрока с сервера: /kick user
Утолить голод: /feed 6. Разное Некоторые игроки требуют слишком много, и задают вопросы типа: «Как сделать зелье огнестойкости на 8 минут?». Чтобы это расписать, нужно кататься лицом по клавиатуре, поэтому вы в праве указать им на то, что они должны искать ответ в интернете, к примеру, на русском вики по MC. Если игрок спрашивает насчет рецепта крафта, вы можете ему указать на определенный раздел на нашем форуме. Множество решений вы сможете принять сами. Но лучше спросить совета у более опытных представителей администрации, не стесняйтесь.
Пожалуй, это все, что должен знать хелпер. Спасибо за внимание!